NOSSOS CURSOS
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NOSSOS CURSOS NA PLATAFORMA ONLINE
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VAGAS LIMITADAS
Curso CALACAM Internacional – Lançamento
R$2,500.00 -
VAGAS LIMITADAS
CAPACITAÇÃO DE MEDIADORES E CONCILIADORES JUDICIAIS E EXTRAJUDICIAIS DA CALA E CAMCESP – turma 33
R$1,790.00 -
XX Atualização Permanente de Mediadores e Conciliadores Judiciais – Curso EAD gravado
R$78.82 -
CURSO DE CAPACITAÇÃO DE ÁRBITRO PARA CÂMARAS PRIVADAS
R$650.00
nossos Professores
DRA. MARCIA RAICHER
Graduada em Direito – Faculdades Metropolitanas Unidas (1979), Especialista em Direitos Difusos e Coletivos tendo como professor o Desembargador Luiz Antonio Rizzatto Nunes, um grande mestre na área consumerista e Pós Graduação em Docência do Ensino Superior (2006) ; Atuou como docente na Universidade Bandeirantes de São Paulo – UNIBAN; Universidade 9 de Julho – UNINOVE; Faculdades Integração Zona Oeste -FIZO; Universidade Ibirapuera – UNIB, sempre como professora titular, nas disciplinas Direito Empresarial, Direito Tributário, Metodologia da Pesquisa Científica, Prática Jurídica do Trabalho e Mediação e Arbitragem. Fundadora da Raicher Consultores e Advogados Associados; Instrutora na Associação Comercial do Estado de São Paulo – ACESP/ Central de 1996 à 1997, nos temas “Como evitar problemas com o Fisco” e “Como evitar problemas trabalhistas”; Árbitra atuante desde 1.997 com expertise em contratos em geral (franquias, imobiliários, entre empresas, etc); Ex Relatora Presidente da 1a Câmara de Julgamentos do V Tribunal de Ética e Disciplina da OAB/SP e Instrutora no V Tribunal de Ética e Disciplina da Ordem dos Advogados do Brasil, seção de São Paulo até 2013; Instrutora no XXIII TED, nomeada desde 2013 e sendo novamente reconduzida ao cargo para a gestão 2022/2024 o que já consagra uma atuação de 21 anos no referido Tribunal de Ética; Docente – Fundo de Amparo ao Trabalhador (FAT). Redatora e elaboradora de projetos pedagógicos para Graduação em Direito – Consultora Free na TP&S Consultoria Educacional; Consultoria Educacional em elaboração de projetos de graduação; Tem experiência na área de Direito, com ênfase em Direito Privado Empresarial; CEO da Câmara de Mediação e Arbitragem Latino Americana – CALA desde 2001,onde exerce cumulativamente a função de Mediadora Árbitra e Diretora pedagógica, palestrando em diversos órgãos , inclusive no TRT2 (SP) sobre a utilização do instituto de arbitragem na atualidade. Autora do Livro Curso Didático de Direito Comercial e do E-Book Sobre Arbitragem e Meios Alternativos e Adequados e Solução de Conflitos; Palestrante sobre temas de direito do trabalho e MASC´s ; Advogada em condomínios desde 2007 , de 2012 à 2014 atuando em algumas ocasiões como Conselheira Fiscal, Sindica e atualmente Conselheira Consultiva; Gestora do site de leilões judiciais e extrajudiciais homologado no Tribunal de Justiça de São Paulo – www.raicherleiloes.com.br.; Capacitada como Mediadora Judicial , Coordenadora e professora no curso de capacitação de Mediadores conforme Resolução 125/2010 na CALA e responsável pela parte técnica da CALA Câmara de Mediação e Arbitragem Latino Americana Ltda., instituição cadastrada como Câmara Privada a serviço do Tribunal de Justiça de São Paulo; Mediadora no CEJUSC de Barueri , Guarulhos, Santo Amaro e São Miguel Paulista em casos de família e no posto da Associação Comercial de São Paulo em mediações empresariais e consumeristas; atua no processual e o Fórum de São Miguel Paulista e São João da Boa Vista; Ex Membro da Comissão Especial da Advocacia na Mediação e Conciliação; Palestrante sobre Mediação e Arbitragem na OAB/SP. Mediadora nomeada por Portaria no TRF3. Supervisora de Mediadores em atuação desde janeiro de 2019. Palestrante em Comissão de Liberdades Religiosas da OAB de Santo Amaro de 2016 à 2018 participando de eventos na Câmara Legislativa de SP. Palestrante no 1º Encontro Caminhos da Pluralidade Cultural Brasileira no ECLA – Espaço Cultural Latino Americano em Dez/2019 no tema Estado Laico e o Respeito à Diversidade Religiosa; Consultora da Presidência da Comissão de Conciliação da OAB Porto Ferreira/SP. Diretora Executiva da AMAR-SP Associação de mediadores e Arbitralistas do Estado de SP
Luiz Antonio Loureiro Travain
Possui mestrado em RESOLUÇÃO DE CONFLITOS E MEDIAÇÃO pela Universidad Europea del Atlántico(2020). Atualmente é DIRETOR DE SEC. NUPEMEC-JT2, ANALISTA J. FED. da TRIBUNAL REGIONAL DO TRABALHO DA 2ª REGIÃO. Tem experiência na área de Direito, com ênfase em RESOLUÇÃO DE CONFLITOS (CONCILIAÇÃO, MEDIAÇÃO E ARBITRAGEM) – GESTÃO PÚBLICA.
Cargos atuais:
• Membro da ACADEMIA BRASILEIRA DE CIÊNCIAS, ARTES, HISTÓRIA E LITERATURA, titular imortal da Cadeira de nº 11, (patrono: Sobral Pinto).
• Membro da ACADEMIA DE CIÊNCIAS, ARTES E LETRAS DE SÃO PAULO, titular imortal da cadeira nº 8 (patrono: Pontes de Miranda).
• Embaixador da Paz, empossado em 09 de dezembro de 2022 – OMDDH – World Organization of Human Rights Defenders – Global Compact – UN. Cadeira nº 71. Evento: Rio de Janeiro.
• Coordenador Nacional de Conciliação e Arbitragem, Capítulo Brasil. na empresa Académia Jurídica de Baja California Fraternidad y Solidaridad Jurídica (Internacional).
• Coordenador Nacional de Mediação, Arbitragem e Técnicas de Resolução de Conflitos, na Nacional da International Legal Bar & Professionals Association.
• Coordenador acadêmico da UNIOSASCO (inauguração em janeiro de 2023).
• É funcionário público federal de carreira. Cargo: Analista Judiciário Federal – Área Judiciária, desde fevereiro de 2011.
• Foi Diretor do Núcleo Permanente de Métodos Consensuais de Solução de Disputas – NUPEMEC-JT2 (1ª instância) do Tribunal Regional do Trabalho da 2ª Região – São Paulo, 2016 até 2022. Foi conciliador e coordenador do CEJUSC Ruy Barbosa, desde 2014.
• Atualmente está exercendo as atividades públicas no setor de Processamento de Recurso aos Tribunais Superiores, vinculado à Vice-Presidência Judicial do TRT da 2ª Região.
Instrutor de Mediação em cursos de formação de conciliadores e mediadores de Escolas Judiciais de vários Tribunais Regionais do Trabalho, sendo, inclusive, vencedor da X Edição do Prêmio Conciliar é Legal, CONSELHO NACIONAL DE JUSTIÇA -CNJ, categoria Instrutor de Mediação (2019) – Nesta edição logrou-se vencedor, com seus projetos, em duas categorias. Autor de vários outros projetos premiados pelo CNJ.
• Tutor em cursos de formação de conciliadores e mediadores – Registrado no Conselho Nacional de Justiça;
• Idealizador, docente e coordenador de conteúdo do curso de pós-graduação em conciliação e mediação trabalhista – Cursos FMB
• Docente no curso de pós-graduação de Direito Digital e Cyber Crimes – Disciplina Resolução de Disputas Online (Faculdade Campos Elíseos)
• Docente Faculdade INNOVARE (Bert Hellinger) em cursos de pós-graduação de GESTÃO PÚBLICA
• Docente/palestrante perante a Escola de Formação de Conciliadores PROMEDIARES – Campinas-SP
• Docente/palestrante na Escola de formação de conciliadores Câmara de Arbitragem da América Latina CALA – São Paulo – SP
• Coordenador e idealizador do projeto CICLO INTERNACIONAL DE RESOLUÇÃO DE CONFLITOS (in www.resolucaodeconflitos.com ) realizado com ESA-TO, Escola Judicial do TJGO e com participação de entidades nacionais e internacionais. 2º CICLO ocorrerá em 2023.
• Atuou como membro do Comitê Gestor de Orçamento do Tribunal Regional do Trabalho da 2ª Região – SÃO PAULO (biênio: 2018 -2020 e reeleito pelo Tribunal para o biênio 2021 – 2022).
• Atuou como membro do Comitê Gestor de Pessoas do Tribunal Regional do Trabalho da 2ª Região – SÃO PAULO
• Atuou como membro do Comitê de Política de Priorização de 1ª Instância do Tribunal Regional do Trabalho da 2ª Região – SÃO PAULO (biênio: 2018 -2020 e reeleito pelo Tribunal para o biênio 2021 – 2022).
• Atuou como membro do Comitê de Planejamento Estratégico do Tribunal Regional do Trabalho da 2ª Região – SÃO PAULO.
• Experiências anteriores:
• Foi advogado de 2002 a 2011;
• Foi membro da Comissão de Direitos Humanos da OAB/SP – 21ª Subsecção – Bauru de 2003 a 2011.
• Foi professor das disciplinas:
– Direito e Legislação Fiscal;
– Direito e Legislação do Trabalho; e
– Direito e legislação da Constituição da Empresa
Instituição: Liceu Noroeste – Bauru. Curso: Contabilidade.
Foi professor de Direito em cursos preparatórios para concursos (Ferraz Concursos e Atual Concursos, Bauru).
FORMAÇÃO ACADÊMICA
• Alma mater: Direito | Universidade Paulista (2002).
2.ª Graduação: Sociologia (formação 2023)
• Doutorando (PhD) em Direito Econômico e Empresarial | Universidad Internacional Iberoamericana (atual).
• Mestrado internacional em Resolução de conflitos e Mediação | Universidad Europea Del Atlántico, Espanha. (2018 -2020) Nota máxima – com publicação da dissertação.
• Especializando em Direito Empresarial pela Universidade Internacional Ibero-Americana (apenas para doutorandos – atual).
• Especializando em Políticas Públicas – FCE
• Pós-graduado em Conciliação, Mediação e Arbitragem | UNIASSELVI – Centro Universitário Leonardo Da Vinci (2017-2018).
• Pós-graduado em Direto Educacional | Universidade São Luís (2008-2009).
• Tutor oficial de curso de formação de mediadores EAD, pelo Conselho Nacional de Justiça – CNJ.
• Conciliador e mediador formado pelo Conselho Superior da Justiça do Trabalho – CSJT.
• Conciliador e mediador formado pela Escola Judicial do Tribunal Regional do Trabalho da 2.a. Região.
Cursos Internacionais
(relacionados à gestão, conciliação e mediação – e-learning):
• CONFLICT RESOLUTION COURSE – CHICAGO Institute of Business – USA 12/04/2019. (Abrir no computador)
Certificado disponível em: https://www.chicagoinstituteofbusiness.com/certificate_issues/verify/SXmT6VpSA5
• Successful Negotiation Skills Course – CHICAGO Institute of Business – USA (Certificado emitido em 12/04/2019). (Abrir no computador)
Certificado disponível em:
https://www.chicagoinstituteofbusiness.com/certificate_issues/verify/RttMZRStPu
• Diploma in Alternative Dispute Resolution – Revised, Alisson – USA 2019
Certificado disponível em: https://alison.com/pt-BR/certifica%C3%A7%C3%A3o/sele%C3%A7%C3%A3o/%242y%2410%244mZuxAJIsIooR7Qj69Ktzeh3X7.b8g4VZ5CbBCc5IEsNDwKyGmksW
• Negociação de Sucesso – Estratégica: Michigan University., 2018
Certificado disponível em: https://www.coursera.org/account/accomplishments/verify/RC7YS2LQLD25
• Gl0obal Diplomacy: the United Nations in the World, University of London, 2019.
Certificado disponível em: https://www.coursera.org/account/accomplishments/verify/ZJB8N6U4XBR4
Cursos nacionais:
• Conciliador e mediador formado pelo Conselho Superior da Justiça do Trabalho – CSJT.
• Conciliador e mediador formado pela Escola Judicial do Tribunal Regional do Trabalho da 2.a. Região.
• Cursos de extensão universitária em Gestão Estratégica.
• Curso de extensão universitária de Gestão de Conflitos.
• Curso extensão universitária Administração Público .
• Curso extensão universitária Contabilidade Pública.
• Curso Extensão universitária Leader Coach.
• Técnico em Ciências Contábeis | Liceu Noroeste (1994-1996).
Vários Cursos Especiais realizados – escola Judicial TRTSP – TST.
Trabalho – X Edição – 2019. Idealizador e co-autor
3 – Plano Estratégico de Gestão de Conflitos Trabalhistas – TRTSP, Vencedor do Prêmio Conciliar é Legal – CNJ, VII Edição, 2016. Idealizador e co-autor.
4 – Participação ativa no projeto premiado na VI Edição do Prêmio Conciliar é Legal – CNJ, 2015, categoria Demandas Complexas e Coletivas. (participante ativo)
Além das premiações acima, atuou na coordenação dos trabalhos de conciliação e mediação perante o NUPEMEC-JT2 – TRTSP, que cuminaram nas seguintes premiações:
5 – Maior índice de conciliação: Prêmio Conciliar é Legal, 2016 (Coordenação)
6 – Maior índice de conciliação: Prêmio Conciliar é Legal, 2014 (participação).
Autor de dezenas de projetos voltados para a conciliação e mediação trabalhistas realizados no TRTSP, conduzindo o TRTSP à vanguarda sobre o tema em todo o país que foram reconhecidas, inclusive pelo CNJ, como boas-práticas no judiciário.
TÍTULOS HONORÍFICOS:
Membro imortal da ACADEMIA BRASILEIRA DE CIÊNCIAS, ARTES, HISTÓRIA E LITERATURA, titular da Cadeira de nº 11 (Patrono: Sobral Pinto)
Membro imortal da ACADEMIA DE CIÊNCIAS, ARTES e LETRAS DE SÃO PAULO, titular da Cadeira de nº 08 (Patrono: Pontes de Miranda)
Travain, Luiz Antonio Loureiro (2011). A execução trabalhista à luz da Súmula Vinculante 28 do STF. São Paulo: Revista Tributária e de Finanças Públicas – Revista dos Tribunais.
Travain, Luiz Antonio Loureiro (2012). Fato gerador e exigibilidade tributária da contribuição previdenciária no processo do trabalho – Aspectos constitucionais e legais. São Paulo: Revista Tributária e de Finanças Públicas – Revista dos Tribunais.
TRAVAIN, Luiz Antonio Loureiro (2012). Da incompetência da Justiça do Trabalho para execução de contribuição previdenciária: cota de terceiros. Revista tributária e de finanças públicas, São Paulo,
v. 19, n. 101, p. 257-270, nov./dez. 2011. [000935181]
– BIBLIOGRAFIA SELECIONADA PELO C. TRIBUNAL SUPERIOR DO TRABALHO: http://www.tst.jus.br/documents/1295387/1309397/Contribui%C3%A7%C3%B5es+previdenci%C3%A1rias+na+Justi%C3%A7a+do+Trabalho
BIBLIOGRAFIA SELECIONADA PELO C. SUPERIOR TRIBUNAL DE JUSTIÇA: https://core.ac.uk/reader/19764354 (pg.44) ou https://document.onl/documents/bibliografia-selecionada-iv-core-medina-damares-a-previdencia-social-no.html
Travain, Luiz Antonio Loureiro (2017). Escolas Clássicas de Negociação aplicáveis à Conciliação e Mediação. São Paulo. Jus Navigandi. Disponível em https://jus.com.br/artigos/64467/escolas-classicas-de-
negociacao-aplicaveis-a-conciliacao-e-mediacao
Travain, Luiz Antonio Loureiro (2018). Direito Comparado: Princípios da Conciliação e Mediação na América Latina – Breve análise. (Parte 01). São Paulo. Jus Navigandi. Disponível em
https://jus.com.br/artigos/64471/direito-comparado-principios-da-conciliacao-e-mediacao-na-america-latina-breve-analise-parte-01
Travain, Luiz Antonio Loureiro (2018). (Análise do) Programa do Século XXI pela Paz e Justiça. São Paulo. Jus Navigandi. Disponível em https://jus.com.br/artigos/67909/programa-do-seculo-xxi-pela-paz-e-justica.
Travain, Luiz Antonio Loureiro (2018). Direito Comparado: Rede Judiciária Europeia – A mediação na União Europeia (Parte 2). São Paulo. Jus Navigandi. Disponível em https://jus.com.br/artigos/64831/direito-comparado-rede-judiciaria-europeia-a-mediacao-na-uniao-europeia-parte-2
Travain, Luiz Antonio Loureiro (2019). Mediação de Conflitos Internacionais: A Diplomacia preventiva, Peacekeeping, Peacemaking e Peacebuilding. São Paulo. Jus Navigandi. Disponível em https://jus.com.br/artigos/76558/mediacao-de-conflitos-internacionais-a-diplomacia-preventiva-peacekeeping-peacemaking-e-peacebuilding
Travain, Luiz Antonio Loureiro (2019). Conflitologia Social: As crises e Conflitos Sociais decorrentes de violações de direitos sociais e a Teoria de Maslow. São Paulo. Jus Navigandi. Disponível em
https://jus.com.br/artigos/71858/conflitologia-social-as-crises-e-conflitos-sociais-decorrentes-de-violacoes-de-direitos-sociais-e-a-teoria-de-maslow
Travain, Luiz Antonio Loureiro (2018). O Procedimento de jurisdição voluntária para a homologação de acordo extrajudicial. São Paulo. Jus Navigandi. Disponível em https://jus.com.br/artigos/64463/o-procedimento-de-jurisdicao-voluntaria-para-homologacao-de-acordo-extrajudicial
Travain, Luiz Antonio Loureiro (2019). A Conciliação e Mediação na França. São Paulo. Jus Navigandi. Disponível em
https://jus.com.br/artigos/75923/a-conciliacao-e-mediacao-na-franca
Travain, Luiz Antonio Loureiro (2019). Conflitologia: Taxonomia do Comportamento e Taxonomia dos Conflitos (Uma breve análise das Teorias de Lewin). São Paulo. Jus Navigandi. Disponível em
https://jus.com.br/artigos/71645/conflitologia-taxonomia-do-comportamento-e-taxonomia-dos-conflitos-uma-breve-analise-das-teorias-de-lewin
Travain, Luiz Antonio Loureiro Travain (2021). A história da Cultura de Paz na Justiça do Trabalho. São Paulo. Tribunal Regional do Trabalho da 2.a. Região. Disponível em:
https://trtsp2.medium.com/a-hist%C3%B3ria-da-cultura-de-paz-na-justi%C3%A7a-do-trabalho-4351fd05cf86
Travain, Luiz Antonio Loureiro Travain (2022). A Análise Econômica do Direito aplicada à mediação. São Paulo. Tribunal Regional do Trabalho da 2.a. Região. Disponível em:
https://trtsp2.medium.com/a-an%C3%A1lise-econ%C3%B4mica-do-direito-aed-aplicada-%C3%A0-media%C3%A7%C3%A3o-e-%C3%A0-concilia%C3%A7%C3%A3o-b3fce54702e9
Destaques na Revista Jus Navigandi:
Design de sistemas de disputas (dispute system design) https://jus.com.br/artigos/66615 Publicado em: 12 de julho de 2018 – ano XXIII – edição 5489.
Modelo de petição inicial de homologação de transação extrajudicial trabalhista https://jus.com.br/artigos/67740 Publicado em: 21 de maio de 2019 – ano XXIV – edição 5802.
Short squeeze e o direito econômico https://jus.com.br/artigos/88312 Publicado em: 04 de março de 2021 – ano XXVI – edição 6455.
Jus Navigandi é registrada no IBICT (Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia), órgão vinculado ao Ministério da Ciência e Tecnologia, responsável pela catalogação internacional de publicações periódicas, sob o código ISSN 1518-4862
Palestras relevantes (ministrada como palestrante):
Tribunal Superior do Trabalho. Tema: Gestão e Padronização de CEJUSCs (2019)
Tribunal Regional do Trabalho da 2.a Região. Tema: Audiência Virtual e RDO (2020).
Tribunal Regional do Trabalho da 2.a Região. Tema: Encontro de Conciliadores (2018).
Tribunal Regional do Trabalho da 2.a Região. Tema: NUPEMEC (Curso de Formação de Magistrados do Trabalho).
Tribunal Regional do Trabalho da 5.a Região (Bahia). Tema: A história da Cultura de Paz na Justiça do trabalho e Gestão de Qualidade dos CEJUSCs-JT. Evento: 1º Encontro de Conciliadores do TRT05 – 2021.
Conselho Superior da Justiça do Trabalho – Tribunal Superior do Trabalho: Administrou o Curso Criando CEJUSCS e NUPEMECs (2016).
A Cultura do Cancelamento nas redes sociais. Universidade Católica de Santa Catarina (agendado: 08/2021 público: aberto)
Tribunal Regional do Trabalho da 19a Região (Ceará). Curso de Cultura do Cancelamento, a pandemia do ódio – TRT19 (agendado: outubro de 2021 – público: magistrados) – CURSO DE FORMAÇÃO CONTINUADA DE MAGISTRADOS TRABALHISTAS – Escola Judicial
Tribunal Regional do Trabalho da 19a Região (Ceará). Curso de formação de conciliadores e mediadores trabalhistas. Tema: Gestão de Qualidade de CEJUSCS-JT (2021). Escola Judicial.
Tribunal Regional do Trabalho da 5.a Região (Bahia). Tema: Reclamação Pré-processual Trabalhista. Evento: 2º Encontro de Conciliadores do TRT05 – 2022.
Tribunal Regional do Trabalho da 6.a Região (Pernambuco). Tema: A Reclamação Pré-processual Trabalhista – Curso de Formação de conciliadores do TRT da 6ª Região – 2022.
Escola Superior da Advocacia da OAB de Tocantins. Tema: 7 anos da Lei de Mediação. – 2022
Escola Nacional da Magistratura – ENAMAT – TRIBUNAL SUPERIOR DO
TRABALHO. Evento: Seminário Internacional de Métodos de Solução de Disputas. A Justiça do Trabalho a serviço da paz. Com participação de vários ministros do TST.
Outras.
Palestras internacionais (como palestrante):
– Universidade Nacional de Piura – Perú. Curso Especializado Internacional “Tendencias modernas Del Derecho Latinoamericano” (2022)
– 1º Encuentro Internacional de Juristas – EIJUR 2021 – Ciclos de Congressos Interdisciplinares – Congresso Internacional de Mediación y Arbitraje. Realização: ABRACRIM-SP, ABRACRIM-RN, INSTITUTO IBER-AMERICANO DE COMPLIANCE, ORDEM DEL ABOGADOS – COLOMBIADIREITO TALKS, INSTITUTO DEL DERECHO TRIBUTÁRIO – COLEGIO DE ABOGADOS DE MORÓN – ARGENTINA
THIAGO GLUCKSMANN
EXPERIÊNCIA ACADÊMICA • Professor Especialista no Athon (desde 2021) – Docente – Graduação – Direito Tributário, prática jurídico tributária, Legislação tributária e Planejamento Tributário. • Professor Especialista no Anhanguera (desde 2022) – Docente – Graduação – Direito Tributário e Empresarial. • Professor Especialista na UNICAMP (desde 2020) – cursos ministrados: Incentivos Fiscais. • Professor Especialista no IPOG (desde 2022) – cursos ministrados: Processos Administrativos e Judiciais Tributários. Recuperações Previdenciárias. Recuperações Tributárias Judiciais. • Professor Especialista na BSSP (desde 2019) – cursos ministrados: Contribuições Previdenciárias, Aspectos Teóricos e Práticos das Discussões Administrativas e Judiciais da Atualidade, Processo Administrativo Federal, Compliance e Auditoria Tributária. • Professor Especialista na ABMAX (2020-2022) – cursos ministrados: Contribuições Previdenciárias, PIS e Cofins, Contencioso Judicial Tributário e Teses/Oportunidades Tributárias; • Professor Especialista na EPD (Escola Paulista de Direito) (desde 2020): – curso ministrado: Contribuições Previdenciárias. • Professor Especialista na UNIP (desde 2019), MBA em Direito Tributário aplicado – cursos ministrados: Gestão tributária internacional e regimes aduaneiros; e Contencioso judicial tributário; • Professor Especialista na Unifaccamp, MBA em Gestão Fiscal e Tributária (2018-2019) – curso ministrado: Gestão Previdenciária e Trabalhista. • Professor Assistente na LFG (2011-2014) – preparatório OAB – Direito Tributário. QUALIFICAÇÕES • 18 anos de larga experiência na Área Jurídico Tributária no Contencioso e Consultivo, em Impostos Indiretos e Diretos, Contribuições Previdenciárias e Aduaneiro, atividades vinculadas à Operação, Compliance, Coordenação, Gerenciamento e Planejamento Tributário. Habilidades adquiridas em razão das experiências em (i) empresas multinacionais de grande porte no segmento da Indústria de Automotivo, Tecnologia e Indústria de Bens de Consumo – Alimentos; e (ii) escritórios de advocacia; • Extenso conhecimento na atuação de consultoria às unidades de negócios para otimização e suporte tributário em preços, vendas, logística, estratégico, inovação, licitações, marketing, importação/exportação, compras, diretoria financeira, jurídico, manufatura; • Atuação como responsável perante Autoridades Governamentais e representação em Comitês representativos; • Expertise na liderança e gestão da equipe (diretos e indiretos); • Habilidade no atendimento a fiscalizações de todas as esferas tributárias, auditorias internas e externas; • Expertise jurídica na atuação com o contencioso judicial e administrativo desde as estratégias em uma fiscalização até a análise de autos de infração, elaboração de estratégias, tratativas sobres teses, suporte aos terceiros e alinhamento de honorários; • Experiência em discussões tributárias em diversas entidades de classe (FIESP, ABIA etc.) para a negociação de novas legislações tributárias, a fim de obter cargas tributárias mais justas e obrigações acessórias mais factíveis a serem realizadas pelas empresas; • Habilidade em projetos fiscais que envolvem obrigações acessórias, gerenciamento de riscos fiscais e levantamento de créditos ou indébitos fiscais; • Atuação como Advogado Generalista em demandas diversas, inclusive com suporte jurídico em questões contratuais, comerciais e análises de direito antidumping. • Advogado com MBA em Economia de Empresa pela USP, Especialização em Direito Tributário, Professor em Direito Tributário. Inglês fluente e Espanhol avançado. PRINCIPAIS REALIZAÇÕES Gestão de Pessoas • Liderei a implementação de Projetos com a gestão indireta na Tetra Pak, atuação com 11 pessoas no intuito de respaldar novos procedimentos e adequar as demandas; • Liderei a reestruturação de uma nova equipe para o Contencioso da Robert Bosch com o objeto de adequar as demandas do Grupo e com o intuito de ter uma visão multifuncional e eficaz, fato que ensejou na diversificação e atuação também no consultivo tributário das empresas do grupo. Gestão direta de 2 colaboradores; • Implementei a área de Contencioso no escritório de advocacia Odair Z. Afonso, com o objetivo de fazer a gestão de demandas, desenvolver os colaboradores e prospectar novas oportunidades tributárias e previdenciárias. Gestão direta de 5 colaboradores; Fiscalizações / Riscos Fiscais • Implementei e auxiliei a desenvolver na Tetra Pak e Robert Bosch políticas de compliance (Tax Procedures) a fim de evitar novos riscos fiscais (Tax Exposures); • Liderei o mapeamento e gerenciamento dos riscos tributários da Tetra Pak Ltda., com o desenvolvimento da matriz de risco, com o fito de obter o controle e visibilidade dos riscos fiscais gerenciados e passíveis de redução ou retificação; • Atuação em tratativas e integral análise de estratégias em demandas do contencioso tributário com a redução de riscos relevantes em sede de discussão administrativa; • Atuação em casos representativos na Tetra Pak, inclusive em situação com a Autoridade Federal em que ocorreu o cancelamento autuações por nulidades, as quais representavam valores expressivos; • Liderei diversas análises efetivas com a elaboração de linhas de defesa e estratégias em todas as empresas e escritórios. Inclusive com a análise posterior de ações para mitigar os riscos. Recuperações Tributárias e Gestão de créditos • Realização de projetos judiciais e administrativas relativos a créditos tributários na Tetra Pak do Brasil, os quais resultaram em créditos exorbitantes. Liderei os projetos, tratativas e alinhamentos com a gestão, exterior, levantamento de informações/documentos, empresa contábil e suporte integral para apropriação dos créditos (compensação ou restituição); • Atuação em oportunidades previdenciárias e aduaneira na recuperação administrativa, assim como em ações judiciais para suportar o indébito tributário; • Suporte em demandas para redução de saldo credor, desde análise de operações e alterações estruturais na empresa quanto em solicitação de Regimes Especiais e tratativas com autoridades governamentais (Fazendárias e outros); • Análise de oportunidades na Robert Bosch anualmente com a recuperação de tributos por meio de análises judiciais atendo-se as decisões relevantes e a análise dos benefícios para empresa; • Atuação em demandas de grande relevância, da qual destaco a exclusão do ICMS na base de cálculo do Pis e da Cofins, assim como outras teses de relevante abrangência. Novos projetos e suporte em implementação • Participei, como responsável tributário e jurídico, no projeto de M&A da sucursal da Tetra Pak no Paraguai; • Desenvolvimento de novos business (operações, produtos e/ou serviços) na Tetra Pak Ltda e Robert Bosch, desde as aspectos comerciais, jurídicos, societários e tributários; • Atuei, em diversas empresas, na execução de treinamentos fiscais com o objetivo de expandir o knowledge tributário da companhia; • Atuei diretamente nas negociações, orientações e treinamentos para a implementação de alterações oriundas de novas legislações/regras e entendimentos em razão de fiscalizações (lessons learned) na Tetra Pak, Robert Bosch e Pepsico; • Liderei, em diversas empresas, projetos fiscais para a entrega e retificação de obrigações acessórias fiscais; Demandas Jurídicas • Advogado tributário com expertise reconhecida, inclusive Membro do Comitê de Contencioso Tributário da OAB/SP; • Atuação como advogado tributário (contencioso e consultivo) em escritório de advocacia de extrema relevância com o integral suporte aos clientes nas diversas esferas, desde de medidas reativas (autuações, execuções etc.) quanto no preventivo em oportunidades tributárias e/ou planejamento tributário; • Atuação como coordenador da área de contencioso generalista no escritório Odair Z. Afonso com a atuação nas mais diversas áreas, inclusive suporte contratual, societário e tributário; • Suporte e responsabilidade integral em caso de antidumping com a interação interna e externa, inclusive com o órgão público; • Análise de contratos, avaliação dos reflexos, alinhamento interno e interações com demais empresas (clientes e fornecedores); HISTÓRICO PROFISSIONAL Glucksmann Associados 2021-atual Partner Sócio com atuação na área tributária: consultivo, planejamento e contencioso tributário. Suporte integral as questões de contribuições previdenciárias e aduaneiro (consultivo e contencioso); Atuação em regimes especiais e estruturação de benefícios tributários. Atuação em reestruturações societárias, inclusive latam (M&A); Desenvolvimento de novas oportunidades, teses e novos modelos de negócio (desenvolvimento de aspectos administrativos, societários e tributários); Análise e procedimentos para emissão de certidões de regularidade fiscal (federal/estadual/municipal); business partner das diversas áreas e participação ativa de comitês (regulatório, tributário e legislação); suporte e focal point com as autoridades governamentais (public affairs). Atuação em entidades de classe para discussão de assuntos tributários, regulatórios e jurídicos. Trabalhos especializados em demandas inclusive em relação à exclusão do ICMS da base de cálculo do PIS e da COFINS (avaliação dos aspectos jurídicos, processuais e operacionais acerca da compensação). Tetra Pak Ltda. 06/17 – 11/2020 Tax Litigation Coordinator Responsável por todas as atividades vinculadas à área tributária, tais como: consultoria tributária às unidades de negócio; acompanhamento das legislações e suas aplicabilidades; implementação de projetos; atendimento à auditoria interna e externa; atendimento a fiscalizações diversas, com a apresentação de documentos, argumentos, petições, impugnações e defesas; análise de riscos, emissão de relatórios de contingências; reportes tributários para diretoria no exterior relacionados ao contencioso tributário, planejamento tributário dos tributos Diretos, Indiretos e Aduaneiro, treinamentos fiscais. Suporte integral as questões de contribuições previdenciárias e aduaneiro (consultivo e contencioso); Atuação em regimes especiais e estruturação de benefícios tributários. Atuação em reestruturações societárias, inclusive latam (M&A); Suporte e atuação em demandas contratuais com suporte às áreas de negócio com enfoque em prestação de serviços, supply chain, tratativas com clientes e alinhamentos jurídicos e tributários (contratos gratuitos e onerosos); Atuação com antidumping e concorrencial; Desenvolvimento de novas oportunidades, teses e novos modelos de negócio (desenvolvimento de aspectos administrativos, societários e tributários); Análise e procedimentos para emissão de certidões de regularidade fiscal (federal/estadual/municipal); business partner das diversas áreas e participação ativa de comitês (regulatório, tributário e legislação); suporte e focal point com as autoridades governamentais (public affairs). Atuação em entidades de classe para discussão de assuntos tributários, regulatórios e jurídicos, como FIESP e ABIA. Gestão indireta de equipe (11 pessoas). Reporte direto ao Gerente Executivo (Brasil) e dotted line aos diretores de Diretos, Indiretos e Employment Taxes (Holanda e Suiça); Financeiro (USA) e Contábil (Panamá). Robert Bosch Limitada 02/15 – 06/17 Advogado tributário pleno Responsável pela atividades vinculadas à área tributária, tais como: contencioso e consultoria tributária às unidades de negócio; acompanhamento das legislações e suas implementações; implementação de projetos; atendimento à auditoria interna e externa; atendimento a fiscalizações diversas, com a apresentação de documentos, argumentos, petições, impugnações e defesas; análise de riscos, emissão de relatórios de contingências; reportes tributários para diretoria no exterior relacionados ao contencioso tributário, planejamento tributário dos tributos Diretos, Indiretos e Aduaneiro; treinamentos fiscais. Atuação em regimes especiais e estruturação de benefícios tributários; Suporte integral as questões de contribuições previdenciárias e aduaneiro (consultivo e contencioso); Desenvolvimento de novas oportunidades, teses e novos modelos de negócio (desenvolvimento de aspectos administrativos, societários e tributários); Análise e procedimentos para emissão de certidões de regularidade fiscal (federal/estadual/municipal); business partner das diversas áreas. Equipe de 2 pessoas. Reporte à Gerente tributária e dotted line aos diretores na Alemanha, com atividades específicas de reporte direto à Diretoria Financeira. Odair Z. Afonso Advogados 06/13 – 01/15 Advogado Tributário Coordenação da área contenciosa com atuação no contencioso judicial, extrajudicial e/ou administrativo (federal, estadual e municipal), inclusive com a elaboração de todos os tipos de peças e a realização de sustentação oral. Atuação efetiva no contencioso com enfoque nas áreas: tributária, cível, empresarial/societário, trabalhista e propriedade intelectual (generalista). Atuação em demandas contratuais (supply chain), suporte às áreas de negócio com enfoque em prestação de serviços, tratativas com clientes e alinhamentos jurídicos e tributários. Consultoria e assessoria relacionada a todos os tributos federais, estaduais e municipais; Realização do due diligence e estratégias para avaliar os aspectos societários, trabalhistas e tributários. Elaboração de estudos, pareceres, consultas, memorandos e relatórios em relação a demandas tributárias/empresariais/contenciosas; Equipe de 5 pessoas. Reporte ao sócio majoritário. Pepsico do Brasil 09/12 – 05/13 Advogado Tributário (Júnior) Responsável pela atividades vinculadas à área tributária, tais como: contencioso e consultoria tributária às unidades de negócio; acompanhamento das legislações e suas implementações; atendimento à auditoria interna e externa; atendimento a fiscalizações diversas, com a apresentação de documentos, argumentos, petições, impugnações e defesas; análise de riscos, emissão de relatórios de contingências; planejamento tributário dos tributos Diretos, Indiretos e Aduaneiro, treinamentos fiscais. Análise e procedimentos para emissão de certidões de regularidade fiscal (federal/estadual/municipal); Reporte à Gerência Tributária. Braga & Marafon Advogados 08/10 – 06/12 Advogado Contencioso e Consultivo Tributário Companhia Brasileira de Distribuição (Grupo Pão de Açúcar) 01/05 – 05/09 Assistente Administrativo Para outras experiências e informações, por gentileza consultar linkedin.com/in/thiagoglucksmann Lattes: http://lattes.cnpq.br/6982173043412042 FORMAÇÃO ACADÊMICA • Mestrado Profissional em Direito Tributário – FGVLaw, 2022 (cursando); • MBA em Economia de Empresas – USP/Fipe, 2016; • Pós-graduação em Direito Tributário, 2011. • Direito – Faculdades Metropolitanas Unidas FMU, 2011. CURSOS COMPLEMENTARES • A tributação da atividade empresarial, o entendimento dos tribunais superiores (STF e STJ) sobre questões tributárias atuais e as sanções tributárias – ABAT (2011); • Disseminadores da educação fiscal – ministério da fazenda (2011); • Certificação digital: teoria geral do processo judicial eletrônico AASP (2011); • Conceitos e princípios fundamentais do direito tributário – FGV/LAW (2012); • Icms – aspectos gerais e específicos – Pepsico (2012); • Retenções na fonte (IR, Pis, Cofins, ISS, INSS) – Pepsico (2012); • Precatórios para enfrentamento do passivo tributário – Sodepe (2014); • Congresso de direito tributário da editora dialética (2015); • IV Congresso brasileiro de direito tributário atual do IBDT (Instituto Brasileiro de Direito Tributário); • Curso de tributos diretos com foco em IRPJ e CSLL, Deloitte (2016); • Curso de extensão – Icms: Ibet (2017); • Curso de extensão – Planejamento Tributário: Ibet (2017); • Curso de extensão: Direito Tributário Internacional IBDT (2018); • Seminário Internacional – Programas OEA nas Américas (2018). IDIOMAS • Inglês Fluente; Espanhol avançado; Hebraico básico; • Experiência no exterior por 01 ano (Israel).
Carolina Figueiredo Farias Pegoraro Cerqueira
FORMAÇÃO: • Advogada, graduada pela Faculdade de Direito da Universidade Presbiteriana Mackenzie (2015); • Mediadora/Conciliadora, formada no 6o Curso de Formação de Mediadores e Conciliadores pela Escola Paulista de Magistratura (2017); • Formada como facilitadora em Justiça Restaurativa pelo Centro de Direitos Humanos e Educação Popular – CEDHEP (2021); • Formada em Pensamento Sistêmico e Constelações Familiares com ênfase em Direito pela Sociedade Brasileira de Direito Sistêmico (SBDSIS) – 2022. • Pós-graduanda em Mediação e Gestão de Conflitos pela Faculdade Damásio (2022/2023).
EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL:
• 2013-2014 – Tribunal de Justiça do Estado de São Paulo Cargo: Estagiária no Gabinete da 1ª Vara da Fazenda Pública junto do Excelentíssimo Senhor Juiz de Direito Dr. Sérgio Serrano Nunes • 2014 – Petrarolli Advogados Associados Cargo: Estagiária no setor de acordos e negociação • 2014-2016 – Defensoria Pública do Estado de São Paulo Cargo: Estagiária na Regional Central – 1ª Unidade de Família e Sucessões • Desde 2017: Advogada atuante na área de Direito das Famílias e Sucessões; • Desde 2019: Mediadora/Conciliadora de conflitos devidamente habilitada pelo Conselho Nacional de Justiça, atuante no Tribunal de Justiça do Estado de São Paulo; • Desde 2022: Facilitadora em Justiça Restaurativa atuante na Comarca de Barueri/SP.
QUALIFICAÇÕES E ATIVIDADES COMPLEMENTARES:
• Negociadora certificada pelo Program on Negotiation na Harvard Law School (2023); • General English – Level Advanced na Kaplan International English – New York/NY (2022); • Curso de Introdução à Comunicação Não-Violenta pela Sinergia Comunicativa (2020); • Advogada associada ao Instituto Brasileiro de Direito das Famílias (IBDFAM); • Advogada integrante da Comissão de Direito das Famílias da OAB – Subseção de Barueri/SP (triênio 2019-2021); • Advogada integrante da Comissão de Conciliação e Justiça Restaurativa da OAB – Subseção de Barueri/SP;
Margarete Aparecida Saltoratto
Diretora da CAMCESP – Câmara de Arbitragem, Mediação, Conciliação e Estudos de São Paulo. Diretora de Meios Alternativos de Solução de Conflitos da AMAR-SP Associação de Mediadores, Arbitralistas e Demais Profissionais da Área de Resolução de Conflitos do Estado de São Paulo. Especialista em Métodos Alternativos de Solução de Conflitos pela Escola Paulista da Magistratura. Graduada em Direito pela Universidade Cruzeiro do Sul. Licenciada em Pedagogia. Instrutora em Conciliação e Mediação Judicial e Supervisora pelo Conselho Nacional de Justiça. Tutora ONLINE pela Associação Brasileira de Educação Online. Mediadora e Árbitra da Secretaria Especial da Cultura, Secretaria de Fomento e Incentivo à Cultura, Ministério da Cultura. Mediadora formada pelo CEAD da Universidade de Brasília, em parceria com a Escola Nacional de Mediação e Conciliação (ENAM). Instrutora, em formação, de Expositores das Oficinas de Divórcio e Parentalidade, pelo CNJ, pelo Conselho Nacional de Justiça. Expositora das Oficinas de Divórcio e Parentalidade, pelo Conselho Nacional de Justiça. Coautora do livro Estudos Avançados de Mediação e Arbitragem e do livro Direito de Família Transformação social e novos desafios para a comunidade jurídica. Autora do Grupo Permanente de Supervisão – GPS, programa recepcionado pelo NUPEMEC do TJSP e implantado nos CEJUSCs do Estado de São Paulo. Mediadora Privada em disputas Cíveis, Familiares e Empresariais. Mediadora e Conciliadora do Tribunal de Justiça de São Paulo, atuando com ênfase nas áreas Cível, Família e Sucessões e Penal (Processual e Pré-Processual), inclusive em negociações envolvendo grandes empresas, instituições financeiras e habitacionais. Mediadora do Instituto de Certificação e Formação de Mediadores Lusófonos – ICFML. Docente, Supervisora e Tutora convidada nos Cursos de Formação e Aperfeiçoamento de Conciliadores e Mediadores da Escola Paulista da Magistratura e Entidades Habilitadas no NUPEMEC do TJSP, de acordo com a Resolução CNJ 125/2010. Diretora da 2 Vara da Família e Sucessões do Foro Regional de São Miguel Paulista do TJSP, até janeiro de 2014. Supervisora de Serviço de Apoio aos Conciliadores e Mediadores do NUPEMEC do TJSP, até janeiro de 2014. Tem experiência na área de métodos alternativos para a resolução de disputas em conflitos de interesse.
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GEMAURO GONÇALVES DOS SANTOS
Possui graduação em Filosofia, pelo Centro Universitário Assunção (1998). Tem experiência na área de Filosofia, com ênfase em Filosofia. Atuando na Educação Superior nos Cursos de Bacharelado em Administração de Empresas, Ciências Contábeis, Turismo, Cursos Superiores de Tecnologia em Organização de Eventos, Segurança Empresarial, Hotelaria, Gestão em Logística. Atuou como Gerente Geral no ramo de hotelaria e turismo, bem como Consultor em Projetos de Hotelaria e Turismo. Especialista em Gestão Estratégica de Negócios em Hotelaria, pela Fundação Armando Alvares Penteado – FAAP (2000) e Metodologia e Didática do Ensino Superior, pela Faculdades Integradas Zona Oeste – FIZO (2008). Arbitro Judicial capacitado pela CALA (2002) e Mediador e Conciliador Judicial capacitado pela CALA (2015). Sócio Proprietário do Instituto MRGS. Mediador e Conciliador Judicial junto ao Tribunal de Justiça do Estado de São Paulo – TJSP e no quadro efetivo da CALA – Câmara de Mediação e Arbitragem Latino Americana. Coordenador Assistente no Curso de Capacitação de Mediadores e Conciliadores Judiciais – Res. 125/2010 (2017).Árbitro e Mediador Judicial (2003). Supervisor de Mediação e Conciliação no TJSP CEJUSC CENTRAL. Mediador na Associação Comercial de São Paulo, Mediador, Conciliador e Árbitro na CALA.
TATIANE DE CARVALHO SCHIPPNIK
Graduação em Direito pela Faculdade Carlos Drummond de Andrade. Advogada devidamente inscrita na OAB/SP.
Especialista Pós Graduada em Métodos Consensuais de Solução de Conflitos – Mediação, Conciliação, Negociação e Arbitragem; Palestrante, Docente, Nomeada pelo Tribunal de Justiça do Estado de São Paulo;
Conciliadora e Mediadora Judicial do Tribunal de Justiça do Estado de São Paulo.
Curso de Atualização em Mediação Familiar, pela Escola Paulista da Magistratura. Mediador e Conciliador Judicial e Extra Judicial Capacitado pela resolução 125 do CNJ
Mediadora Capacitada pela Resolução 125/10 do CNJ, devidamente cadastrada no TJ e CNJ;
Especialista Pós Graduada em Métodos Consensuais de Solução de Conflitos – Mediação, Conciliação, Negociação e Arbitragem;
Palestrante e Docente.
Cursos de Capacitação, Treinamento e aperfeiçoamento de Conciliadores e Mediadores pela Camcesp desde 2018;
Docente Convidada no curso de Pós Graduação em Mediação, Conciliação, Negociação e Arbitragem – Mediação na saúde – Complexo Andreucci – 2019;
Palestrante convidada pelo Cejusc Rio Claro – Atualização para mediadores – 2019;
Docente Curso de Capacitação, Treinamento e aperfeiçoamento de Conciliadores e Mediadores Batalhão da Policia Militar de São Carlos – 2019;
Docente Docente Curso de Capacitação, Treinamento e aperfeiçoamento de Conciliadores e Mediadores na OAB Sertãozinho 2019;
Docente no Curso de Capacitação, Treinamento e aperfeiçoamento de Conciliadores e Mediadores para Policia Militar do Estado de São Paulo através do Edital do NUPEMEC, nos termos do Convênio 000.102-018/CV, de 20 de outubro de 2018 com a Polícia Militar do Estado de São Paulo – 20219/2020.
Challenge Coin – Reconhecimento pelos méritos e dedico aos valores e princípios do 48º BPM/M – 26/11/2019.
Palestrante homenageada no Simpósio Segurança e Vivência Escolar Conseg (Conselho de Segurança Pública) do Jardim Robrú – Tema: Mediação Escolar – 06/12/2019.
Atua como Mediadora capacitada pela Resolução 125/10 do CNJ no CEJUSC do Fórum Regional VII – de Itaquera – SP, para a 2ª Vara Cível do Foro Regional de São Miguel, 07ª Vara da Família e Sucessões – Foro Central São Paulo, 12º Vara da Família e Sucessões – Foro Central SP, 01º Vara da Família e Sucessões – Foro Central SP; 3ª Vara Cível Penha de França e 02ª Vara da Família e Sucessões Foro Regional Tatuapé;
atua como Mediadora Privada e Arbitra junto a CAMCESP – Câmara de Arbitragem, Mediação, Conciliação e Estudos de São Paulo, Câmara devidamente habilitada e autorizada pelo NUPEMEC, que atendeu aos critérios definidos pela Resolução n° 125, de 29 de novembro de 2010 e Emendas n° 1 e n° 2 do CNJ – Conselho Nacional de Justiça e pela Resolução n° 6, de 21 de novembro de 2016, alterada pela Resolução n° 3, de 7 de junho de 2017 da ENFAM – Escola Nacional de Formação e Aperfeiçoamento de Magistrados. Cadastrada como Câmara Privada de Conciliação e Mediação no Tribunal de Justiça de São Paulo e instituição associada ao CONIMA – Conselho Nacional das Instituições de Mediação e Arbitragem. – https://buscatextual.cnpq.br/buscatextual/visualizacv.do
REVALIDAÇÃO CALA INSTITUIÇÃO FORMADORA 2023 – 2025
Depoimentos de alunos
Os cursos da CALA são excelentes! Comecei fazendo a Capacitação de Mediadores judiciais, mas todos que eles iniciam eu estou presente pois melhorei muito minha atuação como profissional.
Foi o melhor curso que já fiz! Super recomendo! Professores altamente capacitados e todos profissionais atuantes e professores universitários. A CALA é a melhor, com certeza! Recomendo!
Estava chateada com a aposentadoria, mas depois que fiz o curso da CALA vi novas possibilidades e hoje atuo em CEJUSC e Câmara Privada. Gratidão pelo excelente curso e pelo carinho para com os alunos.
A CALA trata os alunos de forma individualizada, dando uma excepcional atenção. Nunca imaginei que em curso à distância eu teria esse atendimento personalizado. Parabéns à todos da CALA.